عنوان البحث : اثر هندرة العمليات المصرفية وانعكاساتها على جودة الخدمات المصرفية اسماء الباحثين : سلمى جميل الفائق – سيدة فيصل هدوان – شذى عبدالقوى المعطري المشرف : د/جميل الجويد